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LINE公式アカウントの特徴
数あるSNSの中でも広い世代で登録者数の多いLINE。LINEは、スマホで連絡を取る際に欠かせないという方も多いはずです。ですから、LINE公式アカウントを開設する業者は、まだまだ増え続けていくでしょう。LINEの利用者にとって、使い慣れたLINEで気に入った業者からお得な情報を受け取ることは、とても価値のあることであるといえます。
事業主の皆様にLINE公式アカウントをおすすめするポイントを挙げてみます。
- 0円で始められる
- スマホで発信できる
- 一斉配信,個別配信ができる
有料のプランもありますが、無料プランでも使える機能が多いので、初めは無料プランで十分といえるでしょう。
LINE公式アカウントの始め方
LINE公式アカウントの始め方は、大まかに分けると次の3ステップになります。
- アカウントの開設
- 友だち集め
- メッセージ配信
アカウントを開設したら、LINE公式アカウントのサイトにあるマニュアルを参考にして「友だち集め」をしましょう。次はメッセージ配信ですが、メッセージ配信の頻度はどれぐらいが良いのでしょうか。頻度が多すぎると、うっとおしいと感じてブロックする人が増えてしまいますし、少なすぎると同業他社へと目が向いてしまうでしょう。
過去のデータの分析によると、メッセージ配信は週に1回が妥当であるといわれています。無料プランでは、無料でのメッセージ配信が1か月あたり1,000通と限られていますが、例えば友だちが200名であれば、1か月に4回メッセージ配信をしても800通なので、無料の範囲内に収まります。したがって、友だちが250名を超えるようであれば、有料プランへの切り替えを検討した方が良いといえるでしょう。
LINE公式アカウントの活用方法
LINE公式アカウントのメニューには、友だちの追加や管理について様々な機能が備わっています。主な機能は次の通りです。
- メッセージ配信
- ステップ配信(自動応答,AI応答メッセージ)
- メッセージアイテム(リッチ,リッチビデオ,カードタイプ)
- ツール(クーポン,ショップカード,リサーチ)
- データ管理(オーディエンス,トラッキング)
- 友だちを増やす(友だち追加ガイド,広告)
無料プランでも、これだけの機能を使うことができます。それでは、各機能の具体的な使い方を紹介していきます。
メッセージ配信
LINE公式アカウントの友達にメッセージを配信する機能です。無料プランであっても、1か月あたり1,000通まで無料で配信することができます。友だちが多ければ、属性を絞って配信することも可能です。
ステップ配信(自動応答,AI応答メッセージ)
友だち追加日からの経過日数や設定した条件に応じて、複数のメッセージを自動で配信することができます。ステップ配信は、次の2つの方法があります。
- 応答メッセージ:ユーザーからメッセージを受信したときに、事前に設定しておいたメッセージで返信する機能
- AI応答メッセージ:ユーザーからメッセージを受信したときに、AIが内容を判別して適切なメッセージで返信する機能
メッセージアイテム(リッチ,リッチビデオ,カードタイプ)
友だちへのメッセージアイテムは、3つの種類があります。メッセージの内容や友達の属性などを考慮して、最適なアイテムを選んで配信してみましょう。
- リッチメッセージ:画像を使って視覚的にアピールできるメッセージ
- リッチビデオメッセージ:動画を使って視覚的にアピールできるメッセージ
- カードタイプメッセージ:さまざまなコンテンツを1つにまとめて送信できるカードタイプのメッセージ(メッセージはカルーセル形式で表示され、左右にスワイプすることで他のコンテンツを見ることができる)
ツール(クーポン,ショップカード,リサーチ)
ツールを使うことで、友だちにお得な情報を届けたり、友だちのニーズを調査したりすることができます。友だちとの関係をより良くするためにも、上手く活用してみましょう。
- クーポン:無料や割引などの特典をクーポン券の画像を作って配信できる機能
- ショップカード:お客さまに来店や商品購入の特典を付与できる無料のポイントカード(ゴールまでのポイント数とポイント到達時の特典を設定可能)
- リサーチ:ユーザーからの意見を集計する機能(作成したリサーチページは、メッセージ配信やLINE VOOMなどからユーザーに配信可能)
データ管理(オーディエンス,トラッキング)
マーケティングの質を上げるには、お客さまのグループ分けが必要になることもあるでしょう。マーケティングの成果を上げるために備えられたは、次の2つの機能です。
- オーディエンス:指定した条件をもとに作成されるユーザーのグループ(オーディエンスを設定することにより、ターゲットを絞ったメッセージ配信が可能)
- トラッキング:LINE TagをWebサイトに設置すると配信するメッセージのコンバージョン計測やカスタムオーディエンスの作成が可能
友だちを増やす(友だち追加ガイド,広告)
友だちを増やすには、「友だち募集中」を広告宣伝する必要があります。その方法を2つに分けて紹介します。
オンラインで宣伝
- URLを作成:SNSやメールなどでシェアする友だち追加用のURLを作成
- QRコードを作成:SNSやメールなどでシェアする友だち追加用のQRコードを作成
- ボタンを作成:Webサイトやブログに設定できる「友だち追加」ボタンを作成
店舗に案内を置く
- ポスターを作成:店舗で使える案内用のポスターを作成
- 案内ガイドを購入:店舗で使える案内用ノベルティを購入